Returnering og ombytning

Fortrydelsesret og returnering

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på koekkenforhandler.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare. 
Når fortrydelsesretten udnyttes, skal du selv betale portoen for at sende varen retur til:

Koekkenforhandler.dk A/S
Østergade 26
8000 Århus C

Returnering: 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for meget store varer som fx hårde hvidevarer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 3.000 kr.

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Du skal dog altid give os besked om, at du ønsker af fortryde købet. Når du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer. Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis der følger fyldestgørende informationer med pakken. Dette kan eksempelvis være en kopi af ordrebekræftelsen, registreringsnummeret og kontonummeret til den bankkonto, hvor refusionen skal foregå, samt en kopi af eventuel forudgående korrespondance mv.

NB!Vi modtager ikke pakker, der sendes pr. efterkrav.

Vigtigt om emballage og fejlhåndtering af varer

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde, at varens salgsværdi forringes. Såfremt varens værdi er forringet, forbeholder vi os ret til ikke at tilbagebetale det fulde beløb. Dette beregnes ud fra følgende, men ikke begrænset til:

• Produktet kan ikke længere sælges som nyt, for eksempel fordi du har fjernet originalemballagen.
• Varen er blevet taget i brug.
• Varen er blevet beskadiget, mens du har haft ansvar for den. Bemærk, at det er dit ansvar at dokumentere varens stand, for eksempel med billeder, indtil vi modtager den.
• Du har ikke fulgt reglerne for fortrydelsesretten i forbindelse med plombering, varetype osv.
• Du har håndteret varen på en måde, der var unødvendig for at fastslå varens type, egenskaber og funktionalitet.