Returnering og bytte

Fortrydelsesret og returnering

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på koekkenforhandler.dk.
Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt. Det betyder at varer som har været tilsluttet og/ - eller reelt brugt, ikke kan returneres. Alle varer skal returneres i original emballage.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur til:

Koekkenforhandler.dk A/S
Østergade 26
8000 Århus C

Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse. Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved en overførsel til din bankkonto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er derfor vigtigt at vi får oplyst dit registreringsnummer og kontonummer.
Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv. 
NB! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Vigtigt om emballage og fejlhåndtering af varer

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Såfremt varens værdi er forringet, forbeholder vi os ret til ikke at tilbagebetale det fulde beløb. Dette beregnes ud fra følgende, men ikke begrænset til:

• Produktet kan ikke længere sælges som ny, fx fordi du har fjernet originalemballagen.
• Varen har været taget i brug
• Varen er blevet beskadiget mens du har haft ansvar for den. Notere at det er dit ansvar at dokumentere varens stand med fx billeder indtil vi modtager den.
• Du har ikke fulgt reglerne for fortrydelsesretten i forbindelse med plombering, varetype m.m.
• Du har håndteret varen på en måde, der var unødvendig for at fastslå varens type, egenskaber og funktionalitet.